Chia sẻ kinh nghiệm quản lý phòng khám, ứng dụng AI, và công nghệ nha khoa từ đội ngũ SimlyDent.
Hai phòng khám cùng chạy quảng cáo. Phòng khám A báo cáo chi phí mỗi lead chỉ 100.000đ, nhìn rất đẹp. Phòng khám B báo cáo 180.000đ, đắt hơn gần gấp đôi. Nhưng cuối tháng, B lại có nhiều bệnh nhân điều trị hơn và chi phí cho mỗi bệnh nhân thấp hơn A.
Bệnh nhân vừa ngồi xuống quầy lễ tân. Bạn hỏi: “Anh/chị biết đến phòng khám qua đâu ạ?” và nhận lại câu trả lời quen thuộc: “À, thấy trên mạng.” Lễ tân ghi “Facebook” cho nhanh. Cuối tháng, cột “nguồn khách” toàn Facebook, trong khi phòng khám đang chạy cả TikTok và Google.
Nhiều phòng khám bắt đầu bằng một file Excel, và điều đó hoàn toàn hợp lý: miễn phí, quen tay, sửa được ngay. Vấn đề là file đó thường sống lâu hơn nhu cầu của phòng khám. Ghế tăng lên, bác sĩ tăng lên, bệnh nhân tăng lên, nhưng cách ghi chép vẫn là những cột và hàng cũ, được vá thêm sheet này, công thức kia.
Hỏi ba người về quy định ký bệnh án điện tử, bạn có thể nhận được ba câu trả lời khác nhau. Một người dẫn Thông tư của Bộ Y tế, người khác dẫn Luật Giao dịch điện tử, người thứ ba bảo cứ có chữ ký số là yên tâm. Cả ba đều nói đúng một phần nhưng thiếu phần còn lại, và phòng khám nha khoa thường không có thời gian để tự ghép các mảnh ấy lại.
